Ajansınızdan Ayrılırken Sitenizi Nasıl Devralırsınız?

Ajans değiştirmek isteyen firmaların çoğu aynı yerde takılıyor: siteyi devralmak istiyorlar ama neyin kimde olduğunu bilmiyorlar.

Bu yazıyı kendi müşterimiz olmayan biri için yazdık. Bizimle çalışmasanız da, ajansınızdan ayrılırken neyi istemeniz gerektiğini bilmelisiniz.

Devralmanız gereken beş şey

Sırayla isteyin. Biri eksikse site tam olarak sizin değildir.

1. Alan adı (domain) yönetimi

Alan adı kimin adına kayıtlıysa site onun kontrolündedir. Bu, listedeki en kritik madde.

Kontrol etmek kolay: alan adınızı ICANN Lookup üzerinde aratın. Kayıt sahibi (registrant) kısmında sizin firma adınız yazmıyorsa, siteniz size ait değil demektir.

Ajans üzerine kayıtlıysa transfer kodu (EPP/Auth code) isteyin ve alan adını kendi hesabınıza taşıyın. Ajansın "biz yönetiyoruz, siz uğraşmayın" demesi normal bir cümle gibi duyulur; ama ayrılık anında pazarlık kozuna dönüşür.

2. Hosting hesabı

Sitenin dosyalarının durduğu sunucu. İki ihtimal var:

• Hosting sizin adınızaysa: paneli (cPanel, Plesk vb.) ve FTP bilgilerini isteyin, ajansın kullanıcısını silin.
• Ajansın kendi sunucusundaysa: sitenin tam yedeğini isteyin — dosyalar ve veritabanı birlikte. Yalnızca dosya yedeği işe yaramaz; içerik veritabanındadır.

3. Kaynak kodu

Özel yazılım ya da özel tema yazıldıysa kaynak kodu sözleşmede kimin olduğu yazmalı. Yazmıyorsa şimdi konuşun.

Kod bir Git deposundaysa (GitHub, GitLab) depo sahipliğinin size devri gerekir. Değilse sunucudaki dosyalar zaten kodun kendisidir — tam yedek yeterlidir.

4. Yönetim paneli ve kullanıcılar

Sitenin içeriğini yöneten panelin yönetici hesabı sizde olmalı. Sadece "editör" yetkisi verilmişse, yeni ajansınız gerekli değişiklikleri yapamaz.

Devir sonrası ajansın kullanıcısını silin, kendi şifrenizi değiştirin.

5. Bağlı servisler

Genelde unutulan ama en çok veri kaybettiren kısım:

• Google Analytics ve Search Console — yıllara yayılmış trafik geçmişi burada. Hesap ajansın kendi Google hesabındaysa ve kapatırsa geçmiş verinin tamamı gider.
• Google Ads hesabı — reklam geçmişi ve öğrenme verisi
• Google Business profili
• E-posta hesapları (kurumsal posta genelde aynı alan adına bağlı)
• SSL sertifikası, CDN, ödeme altyapısı (sanal POS), kargo entegrasyonları

Bu servislerin her birinde "yönetici" yetkisinin sizde olduğundan emin olun.

Devir listesi

Ajansınıza tek bir e-postayla gönderebileceğiniz liste:

• Alan adı transfer kodu (EPP/Auth code)
• Hosting panel erişim bilgileri veya tam site yedeği (dosya + veritabanı)
• Kaynak kodu / Git deposu erişimi
• Yönetim paneli yönetici hesabı
• Google Analytics ve Search Console yönetici yetkisi
• Google Ads ve Google Business yönetici yetkisi
• Varsa üçüncü taraf servislerin (ödeme, kargo, e-posta) hesap bilgileri
• Teknik dokümantasyon, varsa sunucu yapılandırma notları

Sık yaşanan üç sıkışma

"Alan adı bizim üzerimize, devredemeyiz."

Alan adı üzerinde hak talebi, ödemesini siz yaptıysanız hukuki olarak zayıf bir pozisyondur. Ödeme kayıtlarınızı toplayın ve yazılı olarak talep edin. Çoğu durumda yazılı talep yeterli oluyor.

"Site bizim altyapımızda, dışarı çıkmaz."

Kapalı bir panel kullanılmışsa (ajansın kendi geliştirdiği sistem) site olduğu gibi taşınamayabilir. Bu durumda en azından içeriğinizi isteyin: metinler, görseller, ürün verisi, müşteri kayıtları. Veri sizin, yazılım onların.

Bunun tekrar yaşanmaması için yeni projede şunu sorun: "Bu sistem başka bir sunucuya taşınabilir mi?"

"Yedek veremeyiz, ücretli."

Devir ücreti talep edilmesi sözleşmede yazıyorsa geçerlidir. Yazmıyorsa tartışmalıdır. Pratik tavsiye: pazarlığa girmeden önce sitenizin herkese açık kısmını kendiniz arşivleyin — metinleri ve görselleri kaydedin. Elinizde bir kopya varken pazarlık farklı geçer.

Bir sonraki ajansta yapmanız gerekenler

Aynı sıkışmayı tekrar yaşamamak için, yeni anlaşmada şu dört maddenin yazılı olması yeterli:

1. Alan adı ve hosting müşteri adına açılır.
2. Kaynak kodu müşteriye aittir ve teslim edilir.
3. Tüm hesaplarda yönetici yetkisi müşteridedir.
4. Sözleşme sona erdiğinde devir ücretsizdir ve 7 gün içinde tamamlanır.

Bu dört maddeyi kabul etmeyen bir ajansla çalışmayın. Kabul edenle çalışırken de sözleşmeye yazdırın — iyi niyet, ayrılık anında yazılı maddenin yerini tutmuyor.

Biz web tasarım projelerimizde bu dört maddeyi standart olarak uyguluyoruz; ayrıca neleri yapmadığımızı da ayrı bir sayfada açıkça yazdık.

Mevcut sitenizin teknik durumunu merak ediyorsanız ücretsiz site taramamızı kullanabilirsiniz — kayıt istemiyoruz.