Standart e-ticarette her satış sıfırdan kazanılıyor. Reklam harcıyorsunuz, müşteri geliyor, alıyor, gidiyor. Bir sonraki ayda aynı müşteriye tekrar ulaşmak için tekrar harcıyorsunuz.
Abonelik modelinde bu döngü tersine dönüyor: müşteri bir kez karar veriyor, sonraki her ay otomatik ödeme yapıyor. Siz ürünü hazırlayıp gönderiyorsunuz.
Türkiye’de abonelik e-ticaret nerelerde çalışıyor?
Abonelik kutusu formatı Türkiye’de son yıllarda hız kazandı. Kahve aboneliği, kitap kutusu, bebek ürünleri kutusu, hamile/yeni anne kutusu, atıştırmalık kutusu, doğal kozmetik kutusu bunların en bilinen örnekleri.
Ortak özellik: müşteri her ay “sürpriz” veya “kuratoryal seçim” alıyor. Ürünleri kendin seçmek yerine uzmanın seçmesine bırakmak, abonelik modelinin duygusal çekirdeği.
Abonelik ürün olmayan alanlarda da çalışıyor: yazılım, dijital içerik, eğitim programları, danışmanlık retainerleri.
Teknik altyapı standart e-ticaretten farklı
Abonelik modelinin kendi teknik gereklilikleri var ve hazır e-ticaret platformları bunları her zaman karşılamıyor.
Yinelenen ödeme: Müşteri kartı bir kez kaydediliyor, her dönem otomatik çekiliyor. Türkiye’de iyzico, PayTR ve bazı banka sanal posları yinelenen ödeme destekliyor — ama hepsinin teknik implementasyonu farklı.
Abonelik yönetimi paneli: Müşteri kendi panosundan paket değiştirebilmeli, aboneliği duraklatabilmeli, iptal edebilmeli. Bunu desteklemek müşteri hizmetleri yükünü ciddi azaltıyor.
Teslimat takvimi: Aylık veya haftalık olsun, tüm abonelerin paketleri aynı döngüde hazırlanıp gönderilmeli. Sipariş toplama ve kargo entegrasyonu standart sipariş işlemekten farklı çalışıyor.
Churn: abonelik modelinin en büyük düşmanı
Churn (abonelik iptali oranı) abonelik işletmesinin en kritik metriği. Her ay kaç abone kaybedildiği, büyümenin ne hızla olması gerektiğini belirliyor.
Churn’ü azaltmanın yolları teknik de içeriyor: iptal sürecini zorlaştırmak yerine “aboneliği duraklat” seçeneği sunmak, iptal niyetinde olan aboneye özel teklif göstermek, teslimat öncesinde “bu ay kutunuzda neler var?” bildirimi göndermek.
Lansman öncesi: liste oluşturmak neden kritik
Abonelik modelini sıfırdan kurup lansman günü sipariş beklemek riskli. Aylık minimum sipariş sayısı olmadan üretim ve kargo ekonomisi tutmuyor.
Lansman öncesi bekleme listesi oluşturmak — “açılışta ilk 100 aboneye özel fiyat” gibi — hem talep ölçüyor hem ilk müşteri havuzunu hazırlıyor. Web sitesi bu aşamada landing page formatında çalışabilir.
Libart Medya olarak abonelik e-ticaret altyapısı kuran girişimlere ve işletmelere teknik çözüm sunuyoruz. Yinelenen ödeme entegrasyonu ve abonelik yönetim paneli için bizimle iletişime geçin. E-ticaret çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Projenizi Birlikte Değerlendirelim
Web sitesi veya yazılım ihtiyacınız için ücretsiz danışmanlık alın. Ankara’da yerinde değerlendirme yapıyoruz.