Servis, tamir, bakım, kurulum
Teknik Servis Takip Sistemi
Cihaz kabulünden teslime kadar her servis kaydı tek yerde. Müşteri durumunu SMS ile öğrenir, teknisyen işini ekrandan görür, parça stoktan düşer.
Modüller
Sistemde neler var?
Hepsi şart değil. İhtiyacınız olanla başlıyoruz, gerisi sonra ekleniyor.
Servis kaydı
Cihaz, seri no, arıza, aksesuar, fotoğraf.
Durum takibi
Kabul, inceleme, onay bekliyor, onarımda, hazır.
Müşteriye bildirim
Her durum değişikliğinde SMS ya da WhatsApp.
Teknisyen atama
İş yükü dengesi, teknisyen bazında liste.
Parça ve stok
Kullanılan parça stoktan düşer, maliyete yansır.
Garanti takibi
Garanti içi / dışı, tekrar gelen cihaz uyarısı.
Servis fişi ve QR
Yazdırılan fişteki QR ile müşteri durumu görür.
Raporlar
Ortalama onarım süresi, teknisyen ve arıza türü.
Talep
Bu sistemi işinize
göre konuşalım.
- Analiz görüşmesi ücretsiz, yerinde ya da online
- Kapsam netleşince sabit fiyat teklifi
- İlk modül birkaç hafta içinde kullanımda
- Kaynak kod ve veriler size ait
Kimler kullanır
Bu sistemi en çok arayanlar
Yaptığımız benzer sistemler
Kullanımda olan örnekler
Gerçek projeler; künyeleri ve kapsamları kendi sayfalarında.
Nasıl ilerliyoruz
Önce en çok
acıtan parça.
Tek bir süreci çözen sistem genelde 6–8 hafta. Hepsini birden teslim etmiyoruz.
Analiz
Süreci yerinde izliyoruz; ekranları değil, işin kendisini anlıyoruz.
Prototip
Kod yazılmadan önce ekranları görüyorsunuz. Yanlış anlaşılma burada ucuza düzelir.
İlk modül
Birkaç hafta içinde kullanımda. Geri bildirimle şekilleniyor.
Devreye alma
Veri aktarımı, eğitim, eski yöntemle paralel kullanım. Kaynak kod sizin.
Sık sorulanlar
Teknik Servis Takip Sistemi hakkında
Birkaç kayıtta yeter; ama aynı anda onlarca cihaz, birden fazla teknisyen ve müşteri telefonları başladığında "cihazım ne durumda?" sorusunun cevabı aranır durur. Sistem bu soruyu müşteriye kendisi cevaplar.
Her durum değişikliğinde SMS gider; ayrıca servis fişindeki QR kodu okutarak giriş yapmadan cihazının durumunu görebilir.
Evet. Serviste kullanılan parça stoktan düşer, kritik seviyeye inen parça için uyarı çıkar ve parça maliyeti servis kârına yansır.
Tek bir süreci çözen sistem genelde 6–8 hafta sürer. Önce servis kaydı ve durum takibi açılır, stok ve raporlar onun üzerine eklenir.
Evet. Şube bazında kayıt, şubeler arası cihaz transferi ve merkezden tüm şubeleri gören raporlar kurulabilir.
Diğer çözümler
Başka bir süreç mi?
Başlayalım
Projenizi konuşalım.
Görüşme ücretsiz.
Ne yaptırmak istediğinizi değil, neyi çözmek istediğinizi dinliyoruz. 24 saat içinde dönüyoruz — satış baskısı yok.